輝いて～キラキラ・ドキドキ・ワクワクな毎日

近所に最近できた某携帯ショップ

そこの店員のＴさんの接客は本当に素晴しいんです
とにかく丁寧でわかりやすく親切！

先日お店で感激したのですが、今日はわからないことがあり電話をしてみてその対応にまたまた感服！！！

そしてわかりました！何故、何がすごいのか

とにかくお客さんの言うことをさえぎらず最後までじっくり聞いてくれます

機能や使い方・用語など分からないことを分からない人間があーだこうだと抽象的表現で質問すると「あ～それってこのことですよね！だったらこうですよ！！！」なんて話半分で口を挟まれることって多いですよね。
こちらは「そうかな？」などと少々疑問ながらも分かったような気になり何となく狐につままれた気分で終わるって経験ないですか？私だけかしら

でもＴさんはとにかくじっくり聞いてくれます
そして十分にこちらの主張を理解した上で、すごくゆっくり分かりやすい表現で説明してくれます

いつもならイライラするくらいのスピードなのですがそれが不思議と心地良いのは何故かと考えてみると、
「的確で無駄が無い」
からだと分かりました


それもこれも「聴く」ということが出来ているからでしょう

しっかり私の目を見て話をするのに威圧感がないのはソフトな笑顔のせいでしょうか
イケメン・・・ってところもプラス要因ですが


まだまだ若いＴさんですが、彼を見てとても勉強になりました

「聴く」ことの大切さと「笑顔」


娘の携帯に私の携帯・・・・次は両親の携帯でも機種変させようかしら